Pencapaian Piagam Pelanggan
(Sehingga Mac 2025)
Bil | Piagam Pelanggan | Bahagian | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan Selesai | Peratus Pencapaian |
|---|---|---|---|---|---|
1 | Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula | BPPL | 125 (Sesi 1/2025) | 125 (Sesi 1/2025) | 100 % |
2 | Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil atau diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut. | BKKL | 95 (Sesi 2/2024) | 95 (Sesi 2/2024) | 100% |
3 | Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula | CESS | 1108 | 1108 | 100 % |
4 | Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus | CESS | 1108 | 1108 | 100 % |
5 | Semua aduan diuruskan dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga | Pegawai Aduan Pelanggan | 0 | 0 | 100 % |